1. Kdo zpracovává vaše údaje
Správcem osobních údajů je Capitanier s.r.o., IČO 30077435, se sídlem Budovcova 188/1, 130 00 Praha 3 – Žižkov, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 456912. Společnost není plátcem DPH. Kontakt: info@capitanier.com. Pověřenec pro ochranu osobních údajů není jmenován. Se všemi dotazy a žádostmi se obracejte na info@capitanier.com.
Tyto zásady popisují zpracování při návštěvě webu capitanier.com, při registraci a používání služby Capitanier, při fakturaci, podpoře a v afiliátním programu.
2. Data, která do služby nahrávají zákazníci
Dokumentace, výkresy a další data, která zákazník do služby nahraje, patří zákazníkovi. Obsahují-li osobní údaje, je jejich správcem zákazník a my je zpracováváme jako zpracovatel podle jeho pokynů a VOP (článek 12). Jsou-li vaše údaje v takových dokumentech, obraťte se přednostně na příslušného zákazníka; při vyřízení vaší žádosti mu pomůžeme.
3. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Provoz a zabezpečení webu a služby | IP adresa, typ prohlížeče, čas a adresa požadavku (technické záznamy) | Oprávněný zájem na bezpečnosti a funkčnosti (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) | 90 dní |
| Měření návštěvnosti webu (bez souhlasu) | Pseudonymní identifikátor relace platný jen do zavření okna, navštívené stránky, kliknutí na výzvy, jazyk a typ zařízení | Oprávněný zájem na zlepšování webu (písm. f) | 400 dní |
| Rozšířené měření návštěvnosti (se souhlasem) | Navíc trvalý identifikátor návštěvníka, čas strávený v sekcích, hloubka posunu stránky | Souhlas (písm. a); odvolat jej můžete kdykoli | 400 dní, identifikátor do odvolání souhlasu |
| Registrace, účet a poskytování služby | Jméno, pracovní e-mail, firma, role v týmu, přihlašovací údaje (heslo pouze v zašifrované podobě), nastavení, záznam aktivity v aplikaci, konverzace s AI asistentem | Plnění smlouvy (písm. b) | Po dobu trvání smlouvy, poté nejvýše 3 roky k ochraně právních nároků |
| Fakturace a platby | Fakturační údaje firmy (název, adresa, IČO, DIČ), kontaktní e-mail, historie plateb a faktur. Údaje platební karty zpracovává pouze Stripe, my k nim přístup nemáme. | Plnění smlouvy a právní povinnost (písm. b, c) | Podle účetních a daňových předpisů (zpravidla 5 až 10 let) |
| Zákaznická podpora a komunikace | Obsah tiketů a e-mailů, kontaktní údaje | Plnění smlouvy, oprávněný zájem (písm. b, f) | 3 roky od vyřešení |
| Afiliátní program | Jméno, e-mail, doporučující kód, přiřazené registrace, provize a výplaty | Plnění smlouvy, právní povinnost (písm. b, c) | Po dobu účasti v programu, účetní údaje podle předpisů |
Nepoužíváme profilování ani automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky. Zpracování dokumentů modely umělé inteligence slouží k analýze obsahu dokumentů, nikoli k rozhodování o osobách. Neposíláme reklamní newslettery.
4. Komu údaje poskytujeme
Údaje zpřístupňujeme pouze dodavatelům, kteří nám pomáhají službu provozovat (zpracovatelé), a to v rozsahu nezbytném pro jejich úlohu:
| Dodavatel | Úloha | Místo zpracování |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL (Lucembursko) | Hosting aplikace, databáze, úložiště souborů, odesílání e-mailů, zařízení IoT, technické záznamy | EU – region Frankfurt (Německo) |
| Clerk, Inc. (USA) | Přihlašování, správa účtů a firem | USA |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko) | Platby, předplatné, faktury; při prevenci podvodů je Stripe samostatným správcem | EU a USA |
| Anthropic, PBC (USA) | Zpracování dokumentů a dotazů modely umělé inteligence (bez použití k trénování modelů) | USA |
| Google Ireland Limited (Irsko) | E-mailová komunikace (Google Workspace) | EU a USA |
| Convex, Inc. (USA) | Provoz editoru technologických schémat TechSchema | USA |
Při předávání do USA se opíráme o rámec ochrany údajů EU – USA (Data Privacy Framework), je-li příjemce certifikován, jinak o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Jinak údaje poskytujeme pouze orgánům veřejné moci, ukládá-li to zákon.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat (např. přes odkaz „Cookies“ v patičce webu); odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním.
Žádost zašlete na info@capitanier.com; vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, případně u dozorového úřadu státu vašeho bydliště nebo pracoviště.
6. Zabezpečení
Údaje chráníme šifrováním při přenosu (HTTPS) i při uložení, oddělením dat jednotlivých zákazníků na úrovni databáze, řízením přístupových práv podle rolí, ochranou webové aplikace (firewall) a pravidelným zálohováním. Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby vázané mlčenlivostí.
7. Změny těchto zásad
Zásady můžeme aktualizovat, např. při změně služby nebo dodavatelů. Aktuální znění je vždy na této stránce; o podstatných změnách zákazníky informujeme e-mailem nebo v aplikaci. Toto znění je účinné od 3. listopadu 2026.
Používání cookies a podobných technologií popisujeme samostatně v Zásadách používání cookies.