1. Einleitende Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter Capitanier s.r.o., IČO 30077435, Sitz Budovcova 188/1, 130 00 Prag 3 – Žižkov, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 456912. Die Gesellschaft ist nicht umsatzsteuerlich registriert. Kontakt: info@capitanier.com. (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden bei der Erbringung des Cloud-Dienstes Capitanier, verfügbar unter capitanier.com, einschließlich seiner Module (insbesondere De-Cluttering, De-Engineering / FluxPlan, KI-Assistent, WFM, Budget Butler und TechSchema) (nachfolgend „Dienst“).
1.2 Die AGB sind Geschäftsbedingungen im Sinne von § 1751 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (občanský zákoník) (nachfolgend „BGB-CZ“). Treffen der Anbieter und der Kunde schriftlich eine abweichende Vereinbarung (Vertrag, Angebot, Bestellung), so hat diese Vereinbarung Vorrang vor den AGB.
2. Kunde und Vertragsschluss
2.1 Der Dienst ist ausschließlich für Unternehmer und juristische Personen im Rahmen ihrer unternehmerischen oder sonstigen beruflichen Tätigkeit bestimmt. Der Dienst ist nicht für Verbraucher bestimmt. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt, und die Person, die die Registrierung vornimmt, bestätigt, dass sie berechtigt ist, für den Kunden zu handeln.
2.2 Der Vertrag über die Erbringung des Dienstes (nachfolgend „Vertrag“) kommt mit dem Abschluss der Registrierung und der Aktivierung des Abonnements im Zahlungsformular von Stripe zustande, gegebenenfalls durch Unterzeichnung eines gesonderten Vertrags oder durch Bestätigung einer Bestellung durch den Anbieter.
2.3 Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben (Firma, Sitz, IČO, gegebenenfalls USt-IdNr., E-Mail) zu machen und diese aktuell zu halten.
3. Testzeitraum
3.1 Bei der ersten Aktivierung des Abonnements kann der Anbieter einen kostenlosen Testzeitraum von 7 Tagen gewähren. Die Zahlungskarte wird bei der Aktivierung überprüft, während des Testzeitraums wird nichts berechnet und der Kunde erhält Test-Credits.
3.2 Kündigt der Kunde das Abonnement nicht vor Ende des Testzeitraums, wird das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt und die erste Zahlung am Tag des Ablaufs des Testzeitraums eingezogen. Vor Ende des Testzeitraums sendet der Anbieter (über Stripe) eine Erinnerung per E-Mail.
3.3 Der Testzeitraum kann nur einmal pro Kunde und pro Person, die ihn registriert, in Anspruch genommen werden. Der Anbieter kann den Testzeitraum bei Verdacht auf Missbrauch verweigern oder beenden.
4. Pläne, Credits und Preise
4.1 Der Dienst wird in Form eines monatlichen Abonnements nach dem vom Kunden gewählten Plan (Crew, Captain, Fleet) erbracht. Der Umfang der Pläne, die Begrenzungen der Projekte und Teammitglieder sowie die monatliche Anzahl an Credits sind in der aktuellen Preisliste unter capitanier.com angegeben.
4.2 Credits werden für einzelne Vorgänge im Dienst (z. B. Klassifizierung eines Dokuments, Analyse einer gescannten Zeichnung, Erstellung von Unterlagen) gemäß der in der Anwendung angezeigten Preisliste für Vorgänge verbraucht; den Preis eines Vorgangs sieht der Kunde vor dessen Start. Bei unzureichendem Credit-Guthaben wird der Vorgang nicht gestartet.
4.3 Nicht verbrauchte monatliche Credits verfallen während der Laufzeit des Abonnements nicht. Mit Beendigung des Vertrags erlöschen nicht verbrauchte Credits (einschließlich zugekaufter Credits) ersatzlos. Credits sind weder Geld noch E-Geld, sie können nicht in Geld umgetauscht und nicht auf eine andere Person übertragen werden.
4.4 Credits können jederzeit durch eine Einmalzahlung (Top-up) zu dem in der Preisliste angegebenen Preis zugekauft werden.
4.5 Der Anbieter ist nicht umsatzsteuerlich registriert; die angegebenen Preise sind Endpreise. Wird der Anbieter umsatzsteuerpflichtig, wird den Preisen ab diesem Zeitpunkt die Umsatzsteuer nach den gesetzlichen Vorschriften hinzugerechnet; der Anbieter wird den Kunden hierüber im Voraus informieren. Eine Änderung der Preise der Pläne teilt der Anbieter mindestens 30 Tage im Voraus mit; die Änderung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.
5. Zahlungen und Rechnungsstellung
5.1 Zahlungen erfolgen über das Zahlungsgateway Stripe. Das Abonnement wird monatlich im Voraus durch automatischen Einzug von der Zahlungsmethode des Kunden abgerechnet. Die Zahlungskartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; der Anbieter hat keinen Zugriff darauf.
5.2 Die Rechnung für jede Zahlung erhält der Kunde elektronisch (per E-Mail und im Kundenportal). Der Kunde stimmt der Ausstellung von Rechnungen in elektronischer Form zu.
5.3 Schlägt eine Zahlung fehl, wiederholt Stripe diese. Kann die Zahlung auch nach wiederholten Versuchen nicht beglichen werden, kann der Anbieter die Erbringung des Dienstes einschränken oder das Abonnement kündigen.
6. Planwechsel, Kündigung und Beendigung des Vertrags
6.1 Der Wechsel zu einem höheren Plan wird sofort wirksam; der anteilige Preis für den Rest des Zeitraums wird nachberechnet (Proration). Der Wechsel zu einem niedrigeren Plan ist jederzeit möglich; der Kunde ist verpflichtet, die Begrenzungen des neuen Plans einzuhalten.
6.2 Der Kunde kann das Abonnement jederzeit im Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam; bis zu dessen Ende hat der Kunde vollen Zugang. Für einen bereits bezahlten Zeitraum wird die Zahlung nicht erstattet, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
6.3 Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kündigen. Mit sofortiger Wirkung kann er den Vertrag beenden oder den Zugang sperren, wenn der Kunde den Vertrag oder die AGB wesentlich verletzt, insbesondere wenn er sich mit einer Zahlung mehr als 14 Tage im Verzug befindet oder den Dienst missbraucht (Artikel 7).
6.4 Nach Beendigung des Vertrags ermöglicht der Anbieter dem Kunden für die Dauer von 30 Tagen den Export seiner Daten. Danach löscht er die Daten des Kunden; aus den Sicherungskopien werden sie im Rahmen des regulären Rotationszyklus gelöscht. Hiervon unberührt bleiben Daten, die der Anbieter nach gesetzlichen Vorschriften aufzubewahren verpflichtet ist (z. B. Buchungsbelege).
7. Rechte und Pflichten des Kunden
7.1 Der Kunde ist berechtigt, den Dienst durch seine berechtigten Nutzer (Teammitglieder) im Umfang des gewählten Plans zu nutzen. Für deren Handeln haftet er wie für eigenes.
7.2 Der Kunde schützt seine Zugangsdaten und teilt dem Anbieter einen Verdacht auf deren Missbrauch unverzüglich mit.
7.3 Dem Kunden ist es insbesondere untersagt: (a) technische Beschränkungen, Begrenzungen oder die Abrechnung von Credits zu umgehen; (b) den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), sofern dies gesetzlich nicht gestattet ist; (c) Schadcode oder Inhalte hochzuladen, die Rechte Dritter oder gesetzliche Vorschriften verletzen; (d) den Dienst übermäßig zu belasten oder über ihn andere Systeme anzugreifen; (e) den Dienst Dritten außerhalb der berechtigten Nutzer zugänglich zu machen.
7.4 Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er in den Dienst hochlädt (Dokumentation, Zeichnungen, Daten), sowie dafür, dass er berechtigt ist, diese für die Zwecke des Dienstes zu verarbeiten.
8. Ergebnisse künstlicher Intelligenz
8.1 Der Dienst nutzt Modelle künstlicher Intelligenz. Die Ergebnisse (z. B. Anlagenregister, Klassifizierung von Dokumenten, Entwürfe von Schaltschrankschemata der MSR-Technik, SPS-Logik, Kostenaufstellungen, Antworten des Assistenten) werden automatisch erzeugt und können Fehler, Ungenauigkeiten oder unvollständige Angaben enthalten.
8.2 Die Ergebnisse ersetzen keine fachliche Beurteilung. Der Kunde ist verpflichtet, die Ergebnisse vor ihrer Verwendung, insbesondere vor der Verwendung in Planungsunterlagen, bei der Ausführung, der Inbetriebnahme oder bei Kostenentscheidungen, durch eine fachkundige, gegebenenfalls autorisierte Person prüfen zu lassen. Für die Verwendung der Ergebnisse ist der Kunde verantwortlich.
9. Geistiges Eigentum und Daten des Kunden
9.1 Der Dienst, seine Software, Bibliotheken, Vorlagen und Dokumentation sind geistiges Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzpartner. Der Kunde erhält für die Laufzeit des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst im Umfang des Plans zu nutzen.
9.2 Die Daten, die der Kunde in den Dienst hochlädt, sowie die für den Kunden erstellten Ergebnisse gehören dem Kunden. Der Anbieter verwendet sie nur zur Erbringung des Dienstes, zu dessen Absicherung und zur Unterstützung des Kunden. Inhalte des Kunden verwendet er nicht zum Training allgemeiner Modelle künstlicher Intelligenz.
9.3 Der Anbieter darf anonymisierte und aggregierte Daten über den Betrieb des Dienstes (z. B. Anzahl der Vorgänge, Systemleistung), anhand derer weder der Kunde noch dessen Inhalte identifiziert werden können, zur Verbesserung des Dienstes verwenden.
10. Verfügbarkeit des Dienstes
10.1 Der Anbieter unternimmt angemessene Anstrengungen, um eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen. Sofern kein Verfügbarkeitsniveau (SLA) schriftlich vereinbart ist, garantiert der Anbieter keine Verfügbarkeit.
10.2 Der Anbieter kann Wartungsarbeiten und Aktualisierungen durchführen; eine geplante Abschaltung kündigt er nach Möglichkeit im Voraus an. Der Anbieter kann den Dienst laufend ändern und weiterentwickeln, sofern er dadurch dessen Hauptfunktionen nicht wesentlich verschlechtert.
11. Haftung
11.1 Der Anbieter haftet für Schäden, die durch die Verletzung seiner Pflichten verursacht werden. Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des Schadens für den Dienst gezahlt hat.
11.2 Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden und Folgeschäden, für einen vom Kunden verursachten Datenverlust sowie für Schäden, die durch die Verwendung von Ergebnissen ohne Prüfung gemäß Artikel 8 entstehen.
11.3 Die Beschränkungen nach diesem Artikel gelten nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie nicht für Beeinträchtigungen der natürlichen Rechte des Menschen.
12. Personenbezogene Daten und Verarbeitung im Auftrag des Kunden
12.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten, bei der der Anbieter Verantwortlicher ist (Konten, Rechnungsstellung, Support, Website), wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.
12.2 Enthalten die Daten, die der Kunde in den Dienst hochlädt, personenbezogene Daten (z. B. Namen und Kontaktdaten in der Dokumentation, Daten von Technikern im WFM), ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Dieser Artikel bildet den Vertrag über die Auftragsverarbeitung:
- Gegenstand und Dauer: Verarbeitung während der Laufzeit des Vertrags und der Exportfrist gemäß Art. 6.4.
- Art und Zweck: Speicherung, Analyse, Klassifizierung und Bereitstellung der Daten des Kunden im Rahmen des Dienstes, einschließlich der Verarbeitung durch KI-Modelle.
- Kategorien von Daten und Personen: Kontakt- und Identifikationsdaten der in den Dokumenten des Kunden genannten Personen, Daten der Nutzer und Mitarbeiter des Kunden.
- Weisungen: Der Anbieter verarbeitet die Daten nur auf Grundlage der Weisungen des Kunden; diese sind der Vertrag, die AGB sowie die Einstellungen und Vorgänge im Dienst.
- Vertraulichkeit und Sicherheit: Der Anbieter verpflichtet die Personen mit Zugriff zur Vertraulichkeit und trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (Verschlüsselung bei der Übertragung und bei der Speicherung, Trennung der Daten der einzelnen Kunden, Verwaltung der Zugriffsrechte, Datensicherung).
- Weitere Auftragsverarbeiter: Der Kunde erteilt eine allgemeine Genehmigung zur Hinzuziehung der in der Datenschutzerklärung aufgeführten weiteren Auftragsverarbeiter; über eine Hinzufügung oder Änderung informiert der Anbieter im Voraus, und der Kunde kann Einspruch erheben bzw. den Vertrag kündigen.
- Unterstützung: Der Anbieter unterstützt den Kunden bei der Bearbeitung von Anträgen betroffener Personen, bei der Gewährleistung der Sicherheit und bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und meldet eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich.
- Beendigung: Nach Beendigung der Verarbeitung löscht der Anbieter die Daten oder gibt sie gemäß Art. 6.4 zurück.
- Kontrolle: Der Anbieter stellt die zum Nachweis der Erfüllung seiner Pflichten erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglicht nach vorheriger Ankündigung eine angemessene Prüfung (Audit).
13. Vertraulichkeit
13.1 Beide Parteien wahren Stillschweigen über vertrauliche Informationen der anderen Partei, von denen sie im Zusammenhang mit dem Vertrag Kenntnis erlangen, und zwar auch nach dessen Beendigung. Die Pflicht gilt nicht für öffentlich bekannte Informationen oder solche, deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.
14. Änderung der AGB
14.1 Der Anbieter kann die AGB in angemessenem Umfang ändern (z. B. bei Änderung des Dienstes, der gesetzlichen Vorschriften oder der Preise). Die Änderung teilt er dem Kunden per E-Mail oder in der Anwendung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mit. Ist der Kunde mit der Änderung nicht einverstanden, kann er den Vertrag zum Tag des Inkrafttretens der Änderung kündigen; andernfalls gilt die Änderung als angenommen.
15. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
15.1 Der Vertrag und die AGB unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem BGB-CZ. Streitigkeiten werden von den sachlich zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden; örtlich zuständig ist das Gericht am Sitz des Anbieters.
15.2 Die Bestimmungen der §§ 1799 und 1800 BGB-CZ über Adhäsionsverträge finden keine Anwendung.
15.3 Ist eine Bestimmung der AGB unwirksam oder undurchführbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
15.4 Diese AGB treten am 3. November 2026 in Kraft. Frühere Fassungen sind auf Anfrage erhältlich.
15.5 Die AGB werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die slowakische Fassung maßgeblich.