1. Postanowienia wstępne
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki pomiędzy usługodawcą Capitanier s.r.o., IČO 30077435, z siedzibą Budovcova 188/1, 130 00 Praga 3 – Žižkov, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, pozycja 456912. Spółka nie jest płatnikiem VAT. Kontakt: info@capitanier.com. (dalej „usługodawca”) a klientem przy świadczeniu usługi chmurowej Capitanier dostępnej pod adresem capitanier.com, wraz z jej modułami (w szczególności De-Cluttering, De-Engineering / FluxPlan, asystent AI, WFM, Budget Butler i TechSchema) (dalej „usługa”).
1.2 OWH stanowią warunki handlowe w rozumieniu § 1751 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny (občanský zákoník) (dalej „KC”). Jeżeli usługodawca i klient uzgodnią na piśmie inaczej (umowa, oferta, zamówienie), takie uzgodnienie ma pierwszeństwo przed OWH.
2. Klient i zawarcie umowy
2.1 Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i osób prawnych w związku z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą lub inną działalnością zawodową. Usługa nie jest przeznaczona dla konsumentów. Dokonując rejestracji, klient potwierdza, że działa w ramach swojej działalności gospodarczej, a osoba dokonująca rejestracji potwierdza, że jest uprawniona do działania w imieniu klienta.
2.2 Umowa o świadczenie usługi (dalej „umowa”) zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji i aktywacji subskrypcji w formularzu płatności Stripe, ewentualnie z chwilą podpisania odrębnej umowy lub potwierdzenia zamówienia przez usługodawcę.
2.3 Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i kompletne dane (firma, siedziba, IČO, ewentualnie numer identyfikacyjny VAT, adres e-mail) oraz aktualizować je.
3. Okres próbny
3.1 Przy pierwszej aktywacji subskrypcji usługodawca może udostępnić bezpłatny okres próbny trwający 7 dni. Karta płatnicza jest weryfikowana przy aktywacji, w okresie próbnym nie są pobierane żadne opłaty, a klient otrzymuje kredyty próbne.
3.2 Jeżeli klient nie anuluje subskrypcji przed upływem okresu próbnego, subskrypcja automatycznie przechodzi w płatną, a pierwsza płatność zostaje pobrana w dniu zakończenia okresu próbnego. Przed upływem okresu próbnego usługodawca (za pośrednictwem Stripe) prześle przypomnienie pocztą elektroniczną.
3.3 Z okresu próbnego można skorzystać tylko raz w odniesieniu do danego klienta i osoby dokonującej jego rejestracji. Usługodawca może odmówić udostępnienia okresu próbnego lub go zakończyć w razie podejrzenia nadużycia.
4. Plany, kredyty i ceny
4.1 Usługa jest świadczona w formie miesięcznej subskrypcji według planu wybranego przez klienta (Crew, Captain, Fleet). Zakres planów, limity projektów i członków zespołu oraz miesięczna liczba kredytów są określone w aktualnym cenniku na stronie capitanier.com.
4.2 Kredyty są zużywane za poszczególne czynności w usłudze (np. klasyfikacja dokumentu, analiza zeskanowanego rysunku, generowanie materiałów) zgodnie z cennikiem czynności wyświetlanym w aplikacji; cenę czynności klient widzi przed jej uruchomieniem. W przypadku niewystarczającej liczby kredytów czynność nie zostanie uruchomiona.
4.3 Niewykorzystane kredyty miesięczne nie przepadają w czasie trwania subskrypcji. Z chwilą wygaśnięcia umowy niewykorzystane kredyty (w tym dokupione) wygasają bez rekompensaty. Kredyty nie stanowią pieniędzy ani pieniądza elektronicznego, nie można ich wymienić na pieniądze ani przenieść na inną osobę.
4.4 Kredyty można w każdej chwili dokupić w drodze jednorazowej płatności (top-up) po cenie określonej w cenniku.
4.5 Usługodawca nie jest płatnikiem VAT; podane ceny są cenami końcowymi. Jeżeli usługodawca stanie się płatnikiem VAT, od tej chwili do cen zostanie doliczony VAT zgodnie z przepisami prawa; usługodawca uprzednio poinformuje o tym klienta. Zmianę cen planów usługodawca ogłosi z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; zmiana ma zastosowanie od najbliższego okresu rozliczeniowego.
5. Płatności i fakturowanie
5.1 Płatności są realizowane za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe. Subskrypcja jest rozliczana miesięcznie z góry poprzez automatyczne obciążenie metody płatności klienta. Dane karty płatniczej przetwarza wyłącznie Stripe; usługodawca nie ma do nich dostępu.
5.2 Fakturę za każdą płatność klient otrzymuje w formie elektronicznej (pocztą elektroniczną oraz w portalu klienta). Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur w formie elektronicznej.
5.3 W przypadku nieudanej płatności Stripe ponawia próbę jej pobrania. Jeżeli płatności nie uda się zrealizować nawet po kolejnych próbach, usługodawca może ograniczyć świadczenie usługi lub anulować subskrypcję.
6. Zmiana planu, anulowanie i rozwiązanie umowy
6.1 Przejście na wyższy plan jest skuteczne natychmiast; proporcjonalna część ceny za pozostałą część okresu zostaje doliczona (proracja). Przejście na niższy plan jest możliwe w każdej chwili; klient jest zobowiązany przestrzegać limitów nowego planu.
6.2 Klient może w każdej chwili anulować subskrypcję w portalu klienta. Anulowanie jest skuteczne z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego; do jego końca klient ma pełny dostęp. Płatność za już opłacony okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.
6.3 Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym lub zawiesić dostęp, jeżeli klient w istotny sposób naruszy umowę lub OWH, w szczególności jeżeli pozostaje w zwłoce z płatnością dłużej niż 14 dni lub nadużywa usługi (artykuł 7).
6.4 Po zakończeniu umowy usługodawca umożliwi klientowi eksport jego danych przez okres 30 dni. Następnie usługodawca usunie dane klienta; z kopii zapasowych zostaną one usunięte w ramach zwykłego cyklu ich rotacji. Nie dotyczy to danych, które usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. dowodów księgowych).
7. Prawa i obowiązki klienta
7.1 Klient jest uprawniony do korzystania z usługi za pośrednictwem swoich uprawnionych użytkowników (członków zespołu) w zakresie wybranego planu. Za ich działania odpowiada jak za działania własne.
7.2 Klient chroni dane dostępowe i niezwłocznie zawiadamia usługodawcę o podejrzeniu ich nadużycia.
7.3 Klientowi nie wolno w szczególności: (a) obchodzić ograniczeń technicznych, limitów ani naliczania kredytów; (b) dokonywać inżynierii wstecznej usługi, chyba że zezwala na to ustawa; (c) przesyłać złośliwego kodu ani treści naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa; (d) nadmiernie obciążać usługi ani wykorzystywać jej do ataków na inne systemy; (e) udostępniać usługi osobom trzecim innym niż uprawnieni użytkownicy.
7.4 Klient odpowiada za treści, które przesyła do usługi (dokumentacja, rysunki, dane), oraz za to, że jest uprawniony do ich przetwarzania na potrzeby usługi.
8. Wyniki sztucznej inteligencji
8.1 Usługa wykorzystuje modele sztucznej inteligencji. Wyniki (np. rejestr urządzeń, klasyfikacja dokumentów, projekty schematów rozdzielnic automatyki (MaR), logika PLC, budżety, odpowiedzi asystenta) są generowane automatycznie i mogą zawierać błędy, nieścisłości lub niekompletne dane.
8.2 Wyniki nie zastępują fachowej oceny. Klient jest zobowiązany przed ich wykorzystaniem, w szczególności przed wykorzystaniem w dokumentacji projektowej, przy realizacji, przekazaniu do eksploatacji lub przy podejmowaniu decyzji o kosztach, sprawdzić wyniki za pośrednictwem osoby posiadającej odpowiednie kwalifikacje, ewentualnie uprawnienia. Za wykorzystanie wyników odpowiada klient.
9. Własność intelektualna i dane klienta
9.1 Usługa, jej oprogramowanie, biblioteki, szablony i dokumentacja stanowią własność intelektualną usługodawcy lub jego licencjodawców. Klient uzyskuje na czas trwania umowy niewyłączne, nieprzenoszalne uprawnienie do korzystania z usługi w zakresie planu.
9.2 Dane, które klient przesyła do usługi, oraz wyniki wytworzone dla klienta należą do klienta. Usługodawca wykorzystuje je wyłącznie w celu świadczenia usługi, jej zabezpieczenia i wsparcia klienta. Usługodawca nie wykorzystuje treści klienta do trenowania ogólnych modeli sztucznej inteligencji.
9.3 Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane dotyczące funkcjonowania usługi (np. liczba czynności, wydajność systemu), które nie pozwalają na identyfikację klienta ani jego treści, w celu ulepszania usługi.
10. Dostępność usługi
10.1 Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić nieprzerwaną dostępność usługi. Jeżeli nie uzgodniono na piśmie poziomu dostępności (SLA), usługodawca nie gwarantuje dostępności.
10.2 Usługodawca może przeprowadzać prace konserwacyjne i aktualizacje; planowaną przerwę w miarę możliwości ogłosi z wyprzedzeniem. Usługodawca może na bieżąco zmieniać i rozwijać usługę, o ile nie pogorszy przez to w istotny sposób jej głównych funkcji.
11. Odpowiedzialność
11.1 Usługodawca odpowiada za szkodę wyrządzoną naruszeniem swoich obowiązków. Łączna odpowiedzialność usługodawcy jest ograniczona do kwoty, którą klient zapłacił za usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających powstanie szkody.
11.2 Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie i następcze, utratę danych spowodowaną przez klienta ani za szkodę powstałą w wyniku wykorzystania wyników bez kontroli zgodnie z artykułem 8.
11.3 Ograniczenia przewidziane w niniejszym artykule nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani do szkody na przyrodzonych prawach człowieka.
12. Dane osobowe i przetwarzanie w imieniu klienta
12.1 Przetwarzanie danych osobowych, w ramach którego usługodawca jest administratorem (konta, fakturowanie, wsparcie, strona internetowa), opisuje Polityka prywatności.
12.2 Jeżeli dane, które klient przesyła do usługi, zawierają dane osobowe (np. imiona i nazwiska oraz dane kontaktowe w dokumentacji, dane techników w module WFM), klient jest administratorem, a usługodawca podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO). Niniejszy artykuł stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych:
- Przedmiot i czas trwania: przetwarzanie w czasie trwania umowy oraz okresu na eksport danych zgodnie z art. 6.4.
- Charakter i cel: przechowywanie, analiza, klasyfikacja i udostępnianie danych klienta w ramach usługi, w tym przetwarzanie przez modele AI.
- Kategorie danych i osób: dane kontaktowe i identyfikacyjne osób wymienionych w dokumentach klienta, dane użytkowników i pracowników klienta.
- Polecenia: usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie klienta, którym są umowa, OWH oraz ustawienia i czynności w usłudze.
- Poufność i bezpieczeństwo: usługodawca zobowiązuje osoby mające dostęp do danych do zachowania poufności i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania, oddzielenie danych poszczególnych klientów, zarządzanie uprawnieniami dostępu, tworzenie kopii zapasowych).
- Dalsze podmioty przetwarzające: klient udziela ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wskazanych w Polityce prywatności; o dodaniu lub zmianie usługodawca informuje z wyprzedzeniem, a klient może wnieść sprzeciw lub wypowiedzieć umowę.
- Współpraca: usługodawca pomaga klientowi w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, w zapewnieniu bezpieczeństwa i przy ocenach skutków, a o naruszeniu ochrony danych osobowych zawiadamia bez zbędnej zwłoki.
- Zakończenie: po zakończeniu przetwarzania usługodawca usuwa lub zwraca dane zgodnie z art. 6.4.
- Kontrola: usługodawca udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków i umożliwia przeprowadzenie odpowiedniego audytu po uprzednim zawiadomieniu.
13. Poufność
13.1 Obie strony zachowują w tajemnicy poufne informacje drugiej strony, o których dowiedziały się w związku z umową, również po jej zakończeniu. Obowiązek ten nie dotyczy informacji powszechnie znanych ani informacji, których ujawnienia wymaga ustawa.
14. Zmiana OWH
14.1 Usługodawca może w uzasadnionym zakresie zmieniać OWH (np. w przypadku zmiany usługi, przepisów prawa lub cen). Zmianę ogłasza klientowi pocztą elektroniczną lub w aplikacji co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli klient nie zgadza się ze zmianą, może wypowiedzieć umowę na dzień wejścia zmiany w życie; w przeciwnym razie uważa się, że zmianę przyjął.
15. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
15.1 Umowa i OWH podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności KC. Spory będą rozstrzygane przez rzeczowo właściwe sądy Republiki Czeskiej; sądem miejscowo właściwym jest sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.
15.2 Przepisy § 1799 i § 1800 KC dotyczące umów zawieranych w drodze przystąpienia (adhezyjnych) nie mają zastosowania.
15.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH jest nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
15.4 Niniejsze OWH obowiązują od 3 listopada 2026 r. Poprzednie wersje są dostępne na żądanie.
15.5 OWH są publikowane w kilku językach. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi wiążąca jest wersja słowacka.